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企业微博要成功需要具备的外系统的思维

时间:2016-04-17 14:40:00来源:网络营销平台 作者:365天天网 点击:
经常有这样的事情,公司一个活动都快要执行了,最后知道信息的是微博运营人员,试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢?微博上的一个投诉,提交给了客服部门,过了2天都没答复,结果粉丝满世界刷屏抱怨,领导怪罪下来,微博运营苦逼了。
企业微博要成功需要具备的外系统的思维_www.hwsem.com

外系统,建立微博运营资源体系
外体统,直白点讲,就是将微博营销纳入公司的营销体系,而不将其看做孤立的一部分,当它可以获得公司资源的支持,才可以做的更有价值,否则它就是无源之水,迟早越做越死。
我常常听到一些公司说多么重视微博,还拿出专门的预算来做,可是依然没见成效。为什么,原因在于公司压根没有将它融入到企业的营销体系中来,没有将公司资源与微博对接,资金投入只是一部分支持。
经常有这样的事情,公司一个活动都快要执行了,最后知道信息的是微博运营人员,试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢?微博上的一个投诉,提交给了客服部门,过了2天都没答复,结果粉丝满世界刷屏抱怨,领导怪罪下来,微博运营苦逼了,试问公司就不能微博优先处理吗?放着公司的网站、宣传册、edm不用,宁愿花钱买僵尸粉,试问在那些渠道上加个微博链接又怎么了?
记得有个朋友曾问我如何才能让他们的微博粉丝快速增长,我知道他们是一家电商,少说也有300万会员,就说让他们公司的网站、edm都加上微博入口,然后再搞个什么关注送礼的活动,粉丝不就来了。但他坚定的告诉我,领导说不能将自己会员往微博上引,我瞬间泪奔了,这有什么区别和影响吗,简直可笑的逻辑。
反之,当企业的外系统能够支持内系统运营,那么微博的效果又将事半功倍。曾有一次公司开展 “寻找神秘代码”的活动,用户可在宣传广告上发现一串代码,凭代码可享受折扣。此项活动公司提前告知了微博小组,我们不仅在微博提前预告,还发起有奖转发,随手拍等活加以宣传,激发参与,短时间内微博上产生了大量的关于神秘代码的搜索结果,同时期间微博也承担了大量的咨询工作,减轻客服部工作压力。
外系统,是站在企业战略的高度给微博营销的执行提供一个运营环境,它为内系统运营中发现的问题提供解决支持。正如此前所说,粉丝微博上投诉,如果不能够允许“微博优先”的原则,那么客服部就会按照常规流程来处理,微博粉丝因拖延而焦急愤怒,四处抱怨刷屏,给企业带来的负面影响无疑是巨大的。
外系统,为内系统提供资源支持,加速其运营效率,内外协调,才能引爆微博营销的威力。系统强调的是面,是整体,是全局,微博虽小,系统俱全。当你还处在微博营销困境的路上时,不妨思考下你是不是但系统运行,也或者你们的系统需要优化升级。
(责任编辑:365天天网)
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