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传统企业如何打通微博营销之道

时间:2014-04-18 12:59:38来源:深圳网络营销 作者:海薇站长网 点击:
企业要最大限度的从微博中获益,应该有自己的观点并鼓励讨论,不断与新客户建立关系并寻找新的支持者。建立属于自己的微博,由特定部门进行管理追踪,聆听消费者意见,并不断完善自我,树立良好的企业形象。

微博(Weibo),微型博客(MicroBlog)的简称,即一句话博客,是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区,以140字的文字更新信息,并实现即时分享。[1-2]2014年3月27日晚间,在中国微博领域一枝独秀的新浪微博宣布改名为“微博”,并推出了新的LOGO标识,新浪色彩逐步淡化。

第一:微博简介

最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。随着微博在网民中的日益火热,在微博中诞生的各种网络热词也迅速走红网络,微博效应正在逐渐形成。2013年上半年,新浪微博注册用户达到5.36亿,2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿,微博成为中国网民上网的主要活动之一。[1]

微博的定义:微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解:

官方微博

1、关注机制:可单向可双向两种;

2、简短内容:通常为140字(包括标点符号);

3、实时信息:最新实时信息;

4、广播式:公开的信息,谁都可以浏览;

5、社交网络平台:把微博归为社交网络。

通俗的解释:

微博提供了这样一个平台,你既可以作为观众,在微博上浏览你感兴趣的信息;也可以作为发布者,在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短,例如140字的限制,微博由此得名。当然了也可以发布图片,分享视频等。微博最大的特点就是:发布信息快速,信息传播的速度快。例如你有200万听众(粉丝),你发布的信息会在瞬间传播给200万人。

含义

这里有两方面的含义:首先,相对于强调版面布置的博客来说,微博的内容组成只是由简单的只言片语组成,从这个角度来说,对用户的技术要求门槛很低,而且在语言的编排组织上,没有博客那么高。其次,微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。

平台

由于微博背靠新浪网、腾讯网等老牌且强劲的国内知名网媒,媒体优势得天独厚,换句话说,单从基因比较,微博的媒体基因就比Twitter来得更深一些;另一方面,微博的出现,让国内网民拥有了一个可以独立自主且相对自由的发声渠道,许多一手新闻甚至猛料均来自草根。在国内监管较为严格的媒体环境之下,微博这个属性显得弥足珍贵,不论富贵贫穷的公开平台。

微博虽然火热,但是风格与Twitter完全不同。国人不爱隐私爱热闹,微博与其说是朋友圈,不如说是粉丝厂。正好又由于众所周知的原因,微博又变成网民集体娱乐广场和讨伐的战场,知识分子启蒙的公共课堂。

微博有140个字的长度限制,对于西文,以英文为例,一个英文单词加上空格平均也要五六个字符,而中文以双字词为主流,这样每条Twitter能够传达的信息量,就只有一条中文微博的1/3左右。如果用信息密度更低的语言(比如西班牙语)写微博,所传达的信息量就更少了。

微博作为一种分享和交流平台,其更注重时效性和随意性。微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态,而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。

第二:为何要开展企业微博营销

2010年,进入了全民微博时代,微博已经成为家喻户晓的网络产品。

微博的传播速度更快,关注的人更多,时效性更强。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的,而公众对公共话题天生有一种关注心态,在微博上企业和客户之间不再是单纯的买卖关系,微博用好了,就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系,在市场竞争中游刃有余。

传统的企业口碑营销,偏重在认识的人之间的口碑,但现在,越来越多的年轻人相信网络社群上不认识的“亲朋好友”的评价。因此,赢得网友的口碑,对企业而言,几乎跟花钱做广告一样重要。微博客的出现丰富了企业网络营销的手段,帮助企业“赢得”陌生人的口碑。

以新浪微博为例,主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人,这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。

微博客作为一个新的交流互动平台,正在受到越来越多人的青睐。相比博客而言,微博客使用更加简单,用户所付出的单位成本、精力投入都更少,写作门槛更低,用户扩展更为迅速,为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。同时,整合各类工具尤其是手机短信的优势,微博客具备了实时传播的特性,在面对突发新闻事件时,微博客的报道速度往往能领先于传统媒体。

随着微博的“客”流量不但呈爆炸式增长,而且其影响力也与日俱增。微博客迅速成为中国企业及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。众多中小企业纷纷设立官方微博客,安排专人在新浪微博客开博,与粉丝紧密互动,积极推广企业品牌。微博预示着个体的力量不再孱弱,它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。

企业微博的最大价值在于构建与用户沟通的渠道和平台,高效传达及展现企业产品与服务,实现企业品牌的快速传播。越来越多的传统企业成功借助微博宣传企业品牌与企业文化,通过建立口碑来获得长期利益。

企业的营销手段开始日益多样化,一些新事物的出现,必将带来新的挑战,企业只有嗅觉灵敏,紧跟时代的步伐才能立于不败之地。一个全新的以互动消费为主导的时代即将来临,让我们拭目以待。

第三:如何建立你的企业粉丝群

虽然微博营销非常好,但是由于它是分众的,所以,当企业在微博上建立自己的账号,企业营销人员会发现,如果没有任何人跟随你的账号,那么就是孤家寡人,无法实现微博营销。

因此,在微博上营销,我们第一个要解决的是,如何建立企业的粉丝群体。企业要建立自己的粉丝群体,就需要定期更新,通过微博让粉丝群体了解更多的资讯。

1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。

2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如快捷宾馆的企业微博,可以定期发布一些特价房,能以低廉的折扣价入驻,可以带来不错的传播效果。

3、情感营销。利用微博进行售后服务,获得粉丝并增进彼此间情感,提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一,现在可以通过微博进行一对多的沟通解决粉丝的问题,赢得更多粉丝的关注。

4、帮助用户解决问题。为用户提供切实的帮助是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入,把用户真正当成朋友,与用户持续的互动,赢得用户的信赖和好感。

5、投放广告与搜索工具。在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度。主动去发现粉丝很重要的工具就是微博的即时搜索工具,通过关键词找到自己的潜在营销对象。

6、通过邮件或其他渠道。邀请企业内部员工、客户、潜在用户,使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博。在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当关注用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光,以吸引更多的用户跟随。

互联网信息千变万化,微博可能会带来信息传播过快或者信息过多杂论等负面影响。要注意企业或者品牌的账号被抢注。如果其他用户使用与企业或者品牌相关的账号来发布信息,可能对企业造成伤害,需要实时监控。企业必须懂得在危机中把握住发展的机遇,对事件作出积极的回应,化危为机。

第四:企业微博营销成功的关键

随着3G、4G的普及,微博跨平台交互的功能将更加彰显,微博可以通过文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述,以最快的速度在微博平台上得以传播,从而使潜在的消费者更形象直接地接受信息。

微博流行没有理由,本身就是最大的理由,因为它适应了用户互动交流的需求,顺应了信息传播方式大变革的趋势。存在就是合理,适者生存,作为互联网的一种最新应用模式,微博在中国已成燎原之势。它的高度开放性,微博介于互联网与移动网之间,无论在何时何地,用户都能及时发布消息。

上网看视频,发照片,上开心、人人网,玩休闲游戏,写博客,发微博,已经成为了时尚现代人生活不可分割的一部分。随着手机互联网的发展,微博客将拥有广阔的发展空间。此时,正是企业实施微博营销的最好契机。

微博客已成为一个天然的口碑传播平台,客户关系维护的营销工具。企业充分利用微博客来促进口碑传播,吸引更多的用户关注官方微博并成为官方微博的“粉丝”。谁更尊重用户,谁将赢得市场。

许多企业开始试水微博营销,借助微博快速宣传企业新闻、产品、文化等,对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息发布的一个重要途径。通过微博客的平台,获得足够多的跟随者,企业得以与消费者形成良好的互动交流,逐步打造具有一定知名度的网络品牌效益。

微博客的内容多数是个人琐碎的生活细节,或新闻、事态的滚动进展,每一条单独的内容,都只能表达有限的信息,呈现出“碎片化“的特征,甚至出现“口水化”的趋势。

企业实施微博营销过程中要适当控制发布频率,让企业微博每天能有十条左右的更新,不要使用自动更新的方式,而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新。为了增加个性特色,可以选择一个个性的头像。

企业要最大限度的从微博中获益,应该有自己的观点并鼓励讨论,不断与新客户建立关系并寻找新的支持者。建立属于自己的微博,由特定部门进行管理追踪,聆听消费者意见,并不断完善自我,树立良好的企业形象。

第五:企业微博营销特点

微博客草根性更强,且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上,有多种商业模式并存,或形成多个垂直细分领域的可能。但无论哪种商业模式,都离不开用户体验的特性和基本功能。

1、信息获取具有很强的自主性、选择性,用户可以根据自己的兴趣偏好,依据对方发布内容的类别与质量,来选择是否“关注”某用户,并可以对所有“关注”的用户群进行分类;

2、微博宣传的影响力具有很大弹性,与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强,对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多,影响力越大。只有拥有更多高质量的粉丝,才能让你的微博被更多人关注。此外,微博平台本身的认证及推荐亦助于增加被“关注”的数量;

3、内容短小精悍。微博的内容限定为140字左右,内容简短,不需长篇大论,门槛较低;

4、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台,在任何时间、任何地点即时发布信息,其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。

以上就是关于企业微博营销的特点,希望传统中小型企业抓住微博的特点,结合公司的运营模式来开展微博营销,制订微博营销方案,如何才可以顺利走向微博营销之路。

(责任编辑:海薇站长网)
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