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网络口碑营销与传统口碑营销的区别

时间:2014-04-06 13:23:06来源:sem营销网 作者:海薇站长网 点击:
不过随着社会的发展,网络口碑营销的形成,使得口碑营销又提升了一个新的层次,那么对于新型的口碑营销与传统的口碑营销有什么区别呢?

口碑是在人际交往的过程中发生的,这是一种面对面的沟通方式。它以文字、情绪、语调、身体等形式进行传播。口碑的传播途径也是互动的,在其传播过程中会有回应和质疑。同时口碑还有一个重要因素:信息来源的可信度,如果口碑来自于确实可信的信息源,如:朋友、同事、亲戚或知名的专家等,那么它的可信任程度是传统广告、宣传或推销所不能比拟的。口碑营销是一种自发的营销方式,不需要营销人员亲自到场,而且与其他媒介不同的是,这种方式不需要花一分钱。

网络口碑营销与传统口碑营销的区别_www.hwsem.com

不过随着社会的发展,网络口碑营销的形成,使得口碑营销又提升了一个新的层次,那么对于新型的口碑营销与传统的口碑营销有什么区别呢?

顾名思义,口碑是人们针对某种产品或服务所形成的舆论。很显然,口碑的传播主体是消费者和专家。

而过去企业界和专业书中所宣扬的所谓“口碑营销”却恰恰相反,它的主体不是消费者和专家,而是商家自己。因此,这种“口碑营销”充其量是一种炒作,还不如明目张胆的广告,而炒作永远是暗中对大众舆论的操纵,多数是见不得阳光的,至少不是君子坦荡荡。

而如今的网络口碑营销则不同,它是通过网络平台进行传播,针对的是消费者和专业,而不是商家自己。那么互联网之下的营销方式如何呢,有哪些特点呢?

我们都知道,论坛是网络口碑营销的开端,如果可以利用好这点,对于提升产品舆论营销相当有帮助。

经过总结论坛营销特点如下:

1,严格选择客户。调研和体验是必要的,如果不是名、优、新、特的产品或服务,一般来说绝对不能做。所以,枪手公司肯定不属于职业化的口碑营销。

2,版主维持话题秩序。各论坛的制度大同小异,由于版主的配合,在话题中起哄捣乱的人都会被禁止发言,打架骂人、恶意灌水肯定不行。

3,专业化的咨询互动。这是口碑营销公司的本职工作,他们不仅能在大家的交流讨论中因势利导,还能根据网友提问,帮客户做很多售前咨询和售后答疑工作,这种工作没法事先策划,所以难度很高,普通的发帖公司做不了。

4,让消费者和专家说话。这是口碑的主体,更是口碑营销的关键,因此,如何招募和吸引相关的消费者和专家参与论坛里的交流讨论,是口碑营销公司的核心竞争力。如果没有这个本事,那么这个公司不是枪手也是托,一旦穿帮就是客户的丑闻。所以,正经企业对枪手们都是敬而远之的。

论坛口碑营销能够影响到的消费者有三类:

第一类,直接在论坛里看帖子的人。这些人肯定是目标群体,因为各大论坛的板块都分的很细,网友都是物以类聚。不过,这些人在客户预期的消费群体中,还只是一小撮。

第二类,主动在网上搜索的人,相对较多。他们的目的性很强,比如牙疼的人上来直接就找冲牙器。这时帖子的好处就体现出来了:帖子不属于网站广告,而是网站正文内容,所以各大搜索引擎都会收录,而且一搜都在前面。这对客户很重要。

第三类,不上网的人,这些人是绝大多数,最终目的是要影响他们,否则就不叫口碑营销了。不上网的人有的极富、有的极穷、有的极忙、有的极笨,但他们有个共同特点:凡事都喜欢咨询身边的消息灵通人士,而这些人没有不上网的。

网络口碑营销是免费的,只要我们利用得当,将会给我们带来意想不到的收获。所以利用好论坛营销,再加上其他口碑营销方式,如博客口碑、分类信息口碑、微信口碑等等营销方式。相信在不久的将来,我们一定可以实现口碑营销利益最大化。

(责任编辑:海薇站长网)
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