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如何快速了解电商

时间:2018-06-13 22:44:37来源:电子商务网 作者:365天天网 点击:
因为大多数人对于电商其实没有基础的了解,那么我会分享一些电商的基础知识及运作模式。我们第一章要讲的话题叫做电商并不神秘,为大家解密一些电商的内容

电商进化论——《一堂课让你了解电商》

大家好,我叫薛佳琦,今天给大家分享的主题是“您的第一堂电商分享”

因为大多数人对于电商其实没有基础的了解,那么我会分享一些电商的基础知识及运作模式。我们第一章要讲的话题叫做电商并不神秘,为大家解密一些电商的内容

那么其实我们要思考的问题是说:

现在人的物质条件越来越好,但是幸福感的指数却没有同步提升,这是为什么呢?

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左边这个手机品牌大家都很熟悉,诺基亚它在1996年~2010年都是全球最大的手机品牌,但是它在2011年的时候几乎破产,那么是被乔布斯开发的智能手机给一举打垮的。那么看到第三张图其实是关于围棋选手和阿尔法狗的一番对决,大家知道人工智能在这个时代进步的越来越快,那么人工智能这个智力的程度已经是人类远远无法比拟的。

这个时代变化的实在是太快了,我们原来会的东西可能分分钟就过时了,会随时被淘汰,那么大家都会变得非常焦虑,关于电商其实很多人并不清楚电商是怎么回事,但是已经看到,不管是马云也好,还是这个腾讯系也好,都在线下收购大量的资产,电商还不了解,新零售就已经来了,那么这些东西到底是怎么回事呢?

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对于这个系列的内容,我会分享一些传统电商的知识,让你们对电商有一些概念上的理解,我会尽可能去通过运营模式来阐述事物背后的一些规律。

第一个我们要解决的问题是说,我们大多数人嘴巴里说的电商到底是指什么东西,我们先要确定研究的内容,如果我们去看百度的定义是说:在互联网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。

但是其实大多数人脑海中的电商是什么呢?

大家第一个想到的是淘宝、京东,可能天猫、双十一,那么一定是想到和这些购物相关的,但其实电商的领域是非常非常广的,整个中国社会消费品零售总额中有60%都是由电商贡献的,我们再看电商的这张构成图,其实大家所熟悉的网络购物只是占电商中的23.3%,那么其他的可以看到,在线旅游还有企业的B2B,那么我们重点会讲网络购物这一块,这也是我们一系列课程中最聚焦的地方。

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数据来源于“艾瑞网”

整个中国网络购物市场增长,在2012年、2013年还是快速发展的,它的增长速度都在40%、50%左右,那么到了近些年它长的速度越来越慢了,已经掉到了百分之十几,那么整个中国网络市场的交易规模B2C的占比越来越大,解释一下,B2C是说企业卖家对个人消费者,C2C是说个人卖家对个人消费者,企业卖家的生意占比也越来越大。

如果我们把刚才所说的串起来,给大家一个整体的数字,我们看一些大数,那么整个中国社会消费品总额是33.5万亿,其中电子商务市场交易规模占了60%,大概是20万亿,那么其中网络市场的交易规模大概是4.7万亿,其实可以看到整个网络市场的交易规模只占中国社会消费品总额的14%,那么其中我们大家最为熟知的天猫平台也只占整个消费品总额的4..5%。

这个问题我问过很多人,你们觉得天猫的占比占整个中国社会消费品总额多少啊?有很多人因为新闻里天天听到阿里巴巴。听到天猫,给我的答案都是20%、30%。其实这个是有误区的,对于这些我们需要一个大局观,我们需要知道市场大概有多大的,做到心里有底的一个情况。

我们第三讲是说,关于中国电商其实是有一些历史机遇的

因为大家都知道,对比美国电商,中国电商有很多内容,很多方面都是非常领先的,比如说移动购物,购物体验,你如果在美国买东西,在美国亚马逊买东西,你今天下单,第二天一定收不了货,可能是3-4天以后,甚至是7天都是有可能的,那么为什么中国电商能做到呢?换一个更有意思的话题是说,如果没有马云那么中国电商是否会有今天这样蓬勃发展,历史是否是由英雄人物来书写的,其实这个问题很难回答,甚至牵涉到一些价值观。

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从我的角度和大家剖析一下,如果我们从顾客的角度去看,线下购物和网络购物到底有什么区别第一个我们从商品的介绍与感官来说,线下的购物我能用手接触到商品,我有专业的导购,网络购物呢,我只能看得着,我摸不着,第二个是说呢,他的介绍我只能通过网页,那么我可以去问在线的客服,但是有一点是非常重要的,网络购物能够看到顾客的评价,这样的话知道之前顾客对商品的评价是好还是不好是非常重要的;

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第二个是关于商品选择的丰富度,在线下购物丰富度并不是很广,因为你要局限在门店里面选择,我今天在这家店买衣服,可能另外一家买衣服的店可能要走个200-300米,那么我的选择范围相对来说就小一点,而我在网络进行购物,我鼠标点一点,键盘打一打,我能看到各种各样的丰富的服装,那么从价格的角度,我相信大家都有体会,一般来说网络购物会比线下购物稍微便宜一些。

那么另外是有两点,也是比较重要的

第一个是收货是不是方便,线下购物要在门店提货,人要到门店,对于网络购物来说,我坐在家收快递就完了,所以其实线上购物还是方便很多的,从购物所花的时间来说,线下购物你要从家里出发去门店,然后再把东西提回家里,我在网络购物,点点鼠标,键盘搜一搜,坐在家里收获就行了,做决策的时间也更短,因为我能更快的搜到所有的商品,所以整个购物流程相对来说更快。

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我给大家看一个例子,这张图呢,是我在京东搜iphoneX,你仔细看,商品的图片上写着3D展示,你如果点3D展示会出现第二张图,用手进行移动呢,你能够看到商品的全景,其实现在电商平台也在解决顾客看得见摸不着的问题,图片只能展示正面和反面嘛,他让你360°都能看到,那么第二张图呢,如果你细看其实是可以指定送货时间的。因为有的人说我也不需要今天下单明天收到啊,我明天也在上班,周六给我送过来就好了,现在电商平台也可以提供指定送货时间,都是为了方便顾客。

前一段时间我去成都旅游,我在网上下单以后就有一个人微信加我了,他通过电话的方式和我联系各种旅游的细节,其实跟我在线下旅行社定是差不多的,总体来说,网络购物呢,平台也好,商家也好,他们都在不断优化消费者的购物体验。

电商提高了购物者的效率和体验,说到中国电商,回到一开始的话题,发展到今天是有很多历史机遇的,这些东西是中国电商发展到今天的一个前提条件,我们这门课的思路是说,我们要把一些东西的前提条件说清楚,背后的规律是什么,我们要探寻,一些现象背后的本质原因到底是怎么回事。

至少以下五点是非常非常重要的

第一个中国的地域面积和人口规模是非常大的,而我们的线下零售体系非常不发达,跟大家举同样一个例子,美国,她的土地面积非常大,人口3亿,也算比较多,但是你如果提到美国线下最大零售体系,你能想到沃尔玛,你如果再想到一些可能比较大的线下零售店,比如你想到家乐福,这些都不是中国的,你如果想到中国你能想到什么,华联超市,但是华联超市和沃尔玛显然不是一个体量级上的,所以中国的线下零售体系不发达,也是电商能够快速发展的重要原因,因为线下弱,所以线上能快速成长;

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第二点,我刚才提到一个话题,你如果在美国买东西,你可能明天收不到的,三四天能收到,我去德国旅游的时候,超市里面是没有人的,只有一个营业员,只有一个结算的,连导购都没有,但是如果中国没有这么大的,庞大的人口基数,没有13亿人口,没有这样的廉价劳动力,我们是不可能有这样的快递业的,不可能让你今天下单,明天收到货的,甚至你今天下单,下午收到货,都是有巨大的人口作为前提条件的;

第三点,如果没有马云,或许中国电商不会有今天,因为一个领导人的格局,或者说一个行业创始人的格局它往往决定了整个行业的高度,这点我们就不在赘述了。现在大家有个感触就是说在商场买东西,东西非常贵,这背后后很多原因,第一个是线下运作成本很高;

还有一个原因商场有高额的租金,当然土地的租金也非常高,羊毛最终都是出在羊身上的,如果商场的租金很高,商品的价格一定很贵,对于网上购物来说,它的成本相对比较便宜,线下的东西贵,顾客当然愿意去线上买东西,这也是一个非常大的原因。

最后的一个原因是一个基本盘,中国的经济还是在持续保持高速的发展,老百姓的消费能力在增强,现在都讲服务升级嘛,那么消费的需求变的越来越旺盛,这个市场才会有活力,如果中国的经济发展停滞了,甚至衰退了,老百姓越来越不愿意花钱了,那整个基本盘 在变差,中国的电商相信也不会有今天的发展。

好了,第一章的内容就讲到这里,结束了,谢谢大家!

(责任编辑:365天天网)
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